よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合はLINEまたはお電話からお気軽にお問い合わせください。
サービス内容について
どんなサービスがありますか?
大きく4つのプランをご用意しています。
①外出付き添いプラン:通院・買い物・趣味のお出かけなど(2時間〜1日)
②安心お出かけ旅行プラン:1泊から長期クルーズまで旅行に同行
③おうち時間充実プラン:足湯・マッサージ・シニアヨガなど(ご自宅で実施)
④終活サポートプラン:エンディングノート・片付け相談・家族への連絡サポートなど
詳しくはサービス一覧ページをご覧ください。
①外出付き添いプラン:通院・買い物・趣味のお出かけなど(2時間〜1日)
②安心お出かけ旅行プラン:1泊から長期クルーズまで旅行に同行
③おうち時間充実プラン:足湯・マッサージ・シニアヨガなど(ご自宅で実施)
④終活サポートプラン:エンディングノート・片付け相談・家族への連絡サポートなど
詳しくはサービス一覧ページをご覧ください。
介護保険は使えますか?
まごの手ライフコンシェルジュは自費・介護保険外のサービスです。介護保険はご利用いただけませんが、介護保険の限度額を気にせず、必要なときに自由にご利用いただけます。介護保険サービスと組み合わせてご利用いただくことも可能です。
対応できないことはありますか?
以下についてはご対応できません。
・入浴介助・排泄介助(準備や体を支えるなどの補助は可能です)
・スタッフによる車の運転(外出の際はタクシー・公共交通機関をご利用いただきます)
・医療行為(注射・投薬管理など)
・入浴介助・排泄介助(準備や体を支えるなどの補助は可能です)
・スタッフによる車の運転(外出の際はタクシー・公共交通機関をご利用いただきます)
・医療行為(注射・投薬管理など)
移動はどうなりますか?
スタッフによる運転はできません。タクシー・電車・バスなどの公共交通機関をご利用いただきます。タクシーの手配やICカードのサポートはスタッフが行います。車椅子でのお出かけにも対応しています。
海外旅行にも対応していますか?
国外旅行はツアーへの同行という形で対応しています。「ツアーに参加したいが一人では不安」という方のサポートができます。事前にご相談ください。
料金・エリアについて
料金はどのくらいですか?
全プラン共通の料金です。
【日帰り・単日プラン】(外出付き添い・おうち時間充実・終活サポート)
2時間 ¥8,000 / 4時間 ¥15,000 / 8時間 ¥30,000
1時間延長ごとに +¥5,000
【旅行プラン(泊あり)】
1泊2日 ¥65,000 / 2泊3日 ¥110,000(以降1泊 +¥50,000)
6泊7日 ¥330,000(以降1泊 +¥30,000)
交通費・宿泊費は別途実費をご負担いただきます。詳しくは料金一覧ページをご覧ください。
【日帰り・単日プラン】(外出付き添い・おうち時間充実・終活サポート)
2時間 ¥8,000 / 4時間 ¥15,000 / 8時間 ¥30,000
1時間延長ごとに +¥5,000
【旅行プラン(泊あり)】
1泊2日 ¥65,000 / 2泊3日 ¥110,000(以降1泊 +¥50,000)
6泊7日 ¥330,000(以降1泊 +¥30,000)
交通費・宿泊費は別途実費をご負担いただきます。詳しくは料金一覧ページをご覧ください。
交通費・宿泊費はかかりますか?
外出同行の際の交通費(タクシー・電車代など)はお客様にご負担いただきます。旅行プランの場合、スタッフの交通費・宿泊費は別途ご負担いただきます。詳しくはお見積もり時にご説明します。
活動エリアはどこですか?
主に神奈川県内で活動しています。その他の県外については要相談となります。お気軽にご連絡ください。
支払い方法は何がありますか?
現金払いを基本としております。その他のお支払い方法については、ご相談ください。
ご予約・ご利用の流れ
予約はどうすればいいですか?
公式LINEまたはお電話にてお申し込みください。内容・日時を確認後、ご予約が確定します。初回は無料相談も行っていますので、まずはお気軽にご連絡ください。
ご利用当日はどうなりますか?
スタッフがご自宅へお迎えに伺い、外出・旅行の同行を実施します。おうち時間充実プランはご自宅で実施します。終了後はご自宅まで送迎し、体調確認を行います。ご家族へサポート内容のご報告・荷解きのお手伝いも実施します。
キャンセルはできますか?
キャンセルはご予約の前日までにご連絡ください。当日のキャンセルはキャンセル料が発生する場合があります。詳しくはご予約時にご確認ください。
家族が遠方でも依頼できますか?
はい、ご家族からのご依頼も歓迎しております。「親が一人暮らしで心配だが会いに行けない」という方もお気軽にご相談ください。サービス後にご家族への状況報告も行います。
